直接联系韵达快递的快递员,告知快递已经到了自提点,但是一直不派送,询问具体原因。
拨打韵达快递官方客服热线95546,根据语音提示选拨1,接着根据提示音输入快递运单号并按“”结束,就会有人工客服接听电话。
打开韵达快递小程序,点击选择“我的”,再点击打开“在线客服”,最后点击“催件”选项。
如果你是收件人,可以联系发货方,让他们帮忙向韵达快递催件。
可以给韵达总部客服打电话,反馈/投诉物流太慢的问题件,去催韵达总部处理这个问题。邮政作为管理快递的部门,去邮政投诉快递问题件,让邮政去督促韵达尽快处理这个问题件,都是可以达到催件的目的的。
如果快递员没有响应,可以通过微信小程序多次发送消息,强调自己的诉求,并要求人工客服接听电话。在电话中保持强硬态度,并准备好投诉至国家邮政。
在中通官网韵达查询窗口输入单号点确定查询,查看快件现在是什么状态。如果快件正在运输途中,催件可能没有意义,因为快件在运输过程中任何人都没办法掌控它的速度。只有当快件的物流数据显示已经到达所在地方,打所在分部的电话可以催促尽快派送。
建议优先尝试联系快递员或官方客服,如果这些方法都不奏效,再考虑投诉至邮政部门或反复沟通。