内部不良率的计算公式为：
不良率 = 不良数 / 样本数（总数） × 100%
其中：
不良数：指在一定时期内产品不合规的数量。
样本数（总数）：指同一时期内产品的总数量。
例如，如果在某段时间内，正常产品100个，不良产品2个，则不良率计算如下：
不良率 = 2 / 100 × 100% = 2%
如果需要计算某一服务团队提供服务处理不良率情况，可以把服务内容分为“满意”和“不满意”两种情况，然后把每一次处理服务的数量统计起来，再用不良率的计算公式来计算不满意的比例，即服务不良率。
建议：
在计算不良率时，确保数据的准确性和完整性。
定期对不良率进行分析，以便及时识别和解决潜在问题。
通过改进流程和培训员工，降低不良率，提高产品质量。
