消费者投诉书应当包含以下内容:
应写“投诉书”,并注明投诉的性质和种类,例如“假冒名牌”、“掺假是假”等。
包括姓名、性别、单位、民族、职业、住址等。
包括姓名或单位名称、地址、电话号码等。
详细记录购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及相关证据材料。若购买商品,还需注明商品的商标、牌号等。
明确列出退换原商品、支付赔偿等要求。
详细阐述投诉的事实和理由,确保内容实事求是,清晰明了,并提供相关证据支持。
附上证据清单,包括与事实相关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
投诉书最后需由投诉人签名并注明日期。
建议:
投诉书应客观、真实、全面地反映情况,避免夸大或缩小事实。
提供的证据要充分、确凿,以便消费者协会或相关部门能够有效处理投诉。
投诉书应遵循相关法律法规的规定,确保内容的合法性和有效性。