如果您在火车站遇到服务问题，可以通过以下方式投诉：
如果您对火车站的服务有任何不满或建议，可以直接向站内的服务台或工作人员提出投诉。这是最直接和常见的方式。
如果您无法在火车站内解决问题，可以拨打电话进行投诉。建议您记住铁路工作人员的工号，以便在通话中提供相关信息。
您可以下载12306APP或者在微信、支付宝找到12306小程序，点击我的页面，找到温馨服务版块，然后点击投诉。在投诉时，需要填写买票的网络订单号、车次、身份证号、手机号码、事情经过等详细信息，并选择“服务质量投诉”。
如果您认为火车站管理部门未能解决您的问题，可以向铁路局投诉，即向铁路总公司投诉。您可以通过12306官方网站或手机客户端的投诉建议功能提交投诉信息，或者拨打12306电话进行投诉。
您还可以向当地政府投诉，要求加大对火车站的投资，提高服务水平，改善设施设备，提高排队等待的效率，改善拥挤的状况。政府可以对火车站进行管理和监督，帮助改善服务质量。
将投诉内容写成书面形式，并详细说明投诉的原因以及投诉者的联系方式。这有助于火车站管理机构更好地了解问题，并采取有效的措施解决。您可以将投诉书发送到当地火车站管理机构的投诉信箱，或者直接交给工作人员。
12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉难”的问题，而且12315具有一定的权威性。您可以拨打12315热线电话或者直接在12315官方平台投诉。
建议您根据具体情况选择合适的投诉方式，并确保提供详细的信息和证据，以便火车站管理部门能够更好地了解问题并采取有效的措施解决。
