回款的方法有很多种,以下是一些常用的策略:
通过对货物的限量供应,迫使客户妥协进行回款。例如,在药品行业,可以采取对部分畅销产品限量供货的方法,同时对其零售点采取奖励办法鼓励多销,最终达到回款目的。
利用与客户良好的客情关系或私交,运用情感打动客户,使其帮助你回款。例如,通过交谈或表演,告诉客户如果不完成公司会怎样处罚,利用客户的同情心和朋友关系来达到目的。
和同事配合,一个唱白脸一个唱红脸,互相配合达到目的。例如,在客户不愿意回款时,同事唱白脸指出客户的不足,而你作为红脸站在客户立场上争取,最终使客户积极配合。
对某些总想方设法不回款的客户,业务员要有不达目的不罢休的精神。例如,采取订人的办法,每天跟着客户,直到其回款为止。
想要客户回款却什么都不说,去做其他工作,例如和其它的厂家客户频繁接触,造成另选客户的假象,并通过第三方渠道传出该客户回款不利的消息,以达到让客户汇款的目的。
通过对客户工作中的不足之处进行放大,专找客户毛病,并暗示就是这种不足造成任务无法完成,如果不能回款会有什么样的处罚,以至于无法合作等厉害关系。
对客户提出的问题和要求表示解决很困难,几乎不可能,待对方会抓住此问题和要求大做文章并提出只要解决就会回款的破绽时,马上确认,使对方无回旋的余地,实现回款的目的。
对客户认为利润小或淡季不愿意进货的客户,业务人员可以通过与其他产品对比找出自己产品的优势,用算帐的方式来说服客户,如资金利用率、资金占用量、每年给客户带来的利益等。
利用客户的信誉,在货物未到之前与客户一起合作将产品预售给终端,实现货物的分流。
在找客户回款前,先帮助客户下市场“象征性”地帮他收几笔他的下线客户的欠款;对于客户的经营困难,就利用自己的知识,帮助客户分析市场,制定策划促销方案等,以自己的诚心和服务打动客户。
这些方法可以根据不同的客户和情况进行灵活运用,以达到最佳的回款效果。