在药店工作时,以下是一些需要注意的事项:
确保拥有健康体验证和药品相关资质上岗证。
熟悉药品的配伍禁忌,如中药的相生相克等。
了解相关的药品法律法规。
保持良好的工作立场和心态,用专业知识为顾客服务。
着装整洁,保持专业形象,使用礼貌用语。
热情招呼顾客,提供专业、耐心、细致、准确的咨询服务。
向顾客推销和推介药品时要负责任。
学会辨认、分析、调配处方,注意配伍禁忌。
学会用感观识别药品的真伪。
负责办理商品进货验收和退换。
掌握药品养护知识,采取适当的贮藏保管方法。
将药品上架,按标准整理排面,并及时补货。
执行公司的促销计划,检查价格标签和促销海报。
积极参加培训,提高自身素质。
考取执业药师证以提升职业竞争力。
了解并遵守公司的文化环境和规章制度。
准时上班,不拖延工作,服从上级指挥。
观察顾客的动作和表情,了解他们的需求。
平等对待所有顾客,不论其外表或购买能力。
注意个人和顾客的安全,遵守相关规定和操作流程。
保持工作环境卫生,包括营业厅、药架、玻璃柜等。
上班时注意个人仪表,保持得体、整洁、大方。
保持积极向上的工作态度,对待工作认真负责。
药品摆放应遵循一定的规则,如从左到右、从高到低,OTC药品与处方药分开摆放。
定期进行药品库存盘点,确保药品的质量和数量。
遇到顾客异议时,以专业知识和良好沟通技巧解决问题。
保持良好的心态,接受理想与现实的落差,避免过度内耗。
以上是药店工作中需要注意的要点。