承包淘宝售后可以通过以下步骤进行:
确定店铺需要的售前、售后或全包服务。
与店主沟通具体的承包费用。
向店主发送店铺交接表,内容包括登录账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。
客服部主管进行客服培训,包括白班、晚班、替班等内容,确保客服在上岗前充分了解产品及服务。
客服人员经过培训后,正式上岗提供服务。
质检人员定期对客服服务进行质检,发现问题及时改正,以提高转化率和服务指标。
此外,还可以通过以下方式寻找淘宝售后承包服务:
根据淘宝商家常出没的平台发布消息,如家居售后类网站。
下载接单易等工具,自己接活。
加入家居类QQ群、微信群等,通过拉人、扫码等方式让更多人知道并加入群组,方便接单。
到当地的信息发布网站发布安装任务,留下详细联系方式。
因为淘宝家具卖家若能提供售后安装和维修服务,能增加订单和好评率,所以建议选择一个专业的安装平台合作。
广泛收集信息,筛选出可能的客服公司名单,然后深入考察其规模、资质、经验等,确保其能满足店铺需求。
要求客服公司提供客服人员的培训体系和考核标准,与部分客服人员沟通交流,感受其专业度和服务态度。