商南县检察院坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，深化分类研判、领导包案、检察听证、司法救助“4+”工作法，推进受理、办理、监督追责等环节的检察机关信访工作法治化，推动矛盾纠纷法治化实质性化解。
强化法律宣传，推动依法信访理念深入人心。组织干警送法进社区、乡镇、医院、学校、广场等，通过公开宣讲、设立咨询台、现场答疑解惑、发放宣传手册等形式，向群众宣传解读《信访工作条例》和相关法律法规。活动中共走访10个乡镇，发放宣传手册2000余份，公开课宣讲30余次，推动依法信访理念深入人心。
打造特色品牌，建立矛盾纠纷化解工作机制。构建党组领导、信访领导小组会统筹协调、控申部门推动落实、相关部门各负其责、各方齐抓共管的信访工作格局，践行以人民为中心的检察理念，力求凝聚合力化解涉法涉诉信访矛盾。建立信访矛盾多元化解、多元救助、信访案件质量评查、检察听证繁简分流、检察建议双向衔接、党建+司法救助六项工作机制，检察长带头下访接访，就地解决矛盾。
聚焦三类案件，推进矛盾纠纷法治化实质性化解。聚焦立案监督、刑事申诉、国家赔偿三类案件，以检察长负总责、分管检察长直接负责、控申部门统筹落实、各办案部门分工协作的一体化工作体系，压实信访工作法治化责任。严格实行三类案件领导包案，将矛盾化解在首办环节。2024年以来，院领导包案办理三类案件共6件，矛盾化解率达100%。
化解矛盾在前，坚持“小案不小办，小事不小看”。坚持“预测在前、预防在小、调解在早”的工作理念，促进社会矛盾纠纷防范化解。落实首办责任制，重点依托“四大检察”办案，员额检察官受案时即考虑案件是否存在风险隐患，强化前端办案环节的调解和解力度，努力实现“办案无访”。持续推进群众信访“件件有回复”，对重点案件实行“检察长接访+领导包案”，防止检察环节矛盾激化、上行、外溢。
作者：吴京
编辑：许沥心
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