消费者享有哪些权利

发布时间:2025-01-12 16:25:31

消费者享有的权利主要包括以下几项:

安全保障权:

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。这包括要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

知悉真情权 (或称知情权、了解权):消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

自主选择权:

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

公平交易权:

消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

获得赔偿权:

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权:

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

知识获取权:

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权:

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权:

消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议,对违法行为进行检举、控告。

这些权利保障了消费者在消费过程中的合法权益,使其能够在购买、使用商品和接受服务时得到尊重和保护。